यह है मामला
जीरकपुर निवासी नितिका शर्मा ने Consumer Forum मे दी अपनी शिकायत में बताया कि उसका खाता HDFC Bank में है। 5 अप्रैल 2016 को उनके भाई ने यस बैंक के ATM से 10 हजार रुपए निकाले लेकिन ATM से कैश नहीं निकला जबकि उनके खाते से 10 हजार रुपए कट गए। उन्होंने अपने बैंक के Customer Care पर इसकी शिकायत दी। जिस के बाद उनके बैंक ने Yes Bank से ट्रांजक्शन रिवर्सल के लिए कहा, लेकिन Yes Bank ने एसा करने से मना कर दिया।
पुलिस में भी FIR दर्ज करवाने के बावजूद जब उनकी समस्या हल ना हुई तो आखिर में उन्होंने कंज्यूमर फोरम में शिकायत दी।

Consumer Forum का फैसला
उनकी शिकायत पर Consumer Forum ने दोनों बैंकों पर 10 हजार रुपए जुर्माना लगाया। इस के साथ ही Consumer Forum ने 8 हजार रुपए मुकदमा खर्च भी देने के साथ शिकायतकर्ता के खाते में 10 हजार रुपए रिवर्स करने के भी निर्देश जारी किए हैं।

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